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据传亚马逊VC账号挂一批,竟是因违反卖家行为准则


发布时间 : 2018-11-07新闻列表  返回首页


VC账号被清查、SC遭遇同样命运?背后“黑手”竟是因收到一封邮件

据亚马逊卖家K反映称,其VC账号是亚马逊官方发的邀请链接,但奇怪的是,VC却迟迟没有CODE,也无任何邮件通知,而就目前情况来看,VC其他功能都显示正常。

据传VC账号挂一批,竟是因违反卖家行为准则?

另有卖家指出,在品牌备案的VC账户邮箱中收到有关取消卖家销售权的邮件,而该邮件来源却是亚马逊的侵权邮箱notice- dispute@amazon.com。“一般情况下,收到平台VSP团队邮件也就意味着,店铺已经被关或即将被关的处境,而就以往来看,在VC账号上传 了危险品亦或是限制品的情况下才会收到该邮件。”

“事实上,VC账户里都还未上传任何产品,何来的侵权之举?”带着疑惑,上述卖家通过VC亚马逊招商经理处了解到,若无存在任何侵权行为,此番封号多集中于机器人风控所致。

无独有偶,卖家Ada也表示:“不仅VC账号‘一命呜呼’,就连SC账号也难逃厄运,匪夷所思的是,也同样收到了来自VSP团队邮件,而在咨询客服后却是被告知账户涉嫌侵权行为。”邮件如下:

据传VC账号挂一批,竟是因违反卖家行为准则?

内容指出:“由于账号违反平台卖家政策和行为准则,目前已被关闭。为确保公平和值得信赖的买家和卖家体验,亚马逊要求卖家需遵守相关行为准则,一旦违反则可能导致涉事卖家失去销售权限并从亚马逊商城中移除。”

雨果网了解到,卖家行为准则包括:

1、遵守所有适用法律并遵守所有亚马逊政策。

2、维护当前帐户信息。

3、永远不要歪曲自己。

4、始终以确保亚马逊客户可信赖体验的方式行事。

5、切勿列出可能对亚马逊客户造成伤害的产品。

6、切勿从事任何误导,不当或冒犯性行为。这适用于所有活动,包括但不限于:帐户中提供的信息;列表、内容或图像中提供的信息;与买家之间的沟通;始终公平行事。

另外,不公平行为包括但不限于如下:

1、可能被视为操纵或恶意购买行为。

2、可能被视为操纵客户评论的行为,包括直接或间接地提供虚假、误导或不真实的内容。

3、可能被视为试图操纵亚马逊搜索结果或销售排名的活动。

4、故意损害其他卖家,其列表或评级的不正当操作。

上有政策下有对策!亚马逊VC、SC清查风波下卖家该如何应对?

不可置否,以往亚马逊在“清查不合规”的动作中,殃及无辜卖家不乏先例,早在今年5月份大面积删评事件中,部分真实买家评论也被一并查处,机器人出动更是时有发生。而就上述所提多数卖家VC账号被封事件,多位业内人士都表示,不排除会有被“误删”的可能。

其中一位操作VC、SC多年的亚马逊卖家小布还列举如下几点或将影响VC账号被封:

首先,被卖家所熟知的机器人封杀导致,殃及无辜。

第二,长期没有上架产品,或是未给AMZ供货情况所致。

第三,误导客服,改付款条件,乱开类目,加节点。

第四,跟卖“自己的Listing”,实际上这也属于侵权的范畴,品牌未备案到VC里面。

第五,被竞争对手恶意投诉。

亚马逊卖家大雄告诉雨果网,假设VC账号不活跃的情况下,未上传产品、不供货以及供货较少,那么也都极有可能被亚马逊定位为非潜在客户,平台会视为对自营业绩的提升无任何促进作用,最终被平台释放资源,给其他具有资质客户开账号。

对此,他建议:“不论是有收到邀请账号亦或是通过其他渠道购买账号的卖家,当下之急最应该要做的是尽快让VC账号运营起来,切忌坐以待毙,除此之外,也不 排除兴许是机器人在全平台扫码清查Listing违规操作之举,所以出现了大量误判现象,遇到误判的卖家可尝试联系客服,以便尽早成功恢复。”